Блог о клубах и сообществах с платной подпиской

Уже более 10 лет я работаю в области поддержки и обслуживания клиентов в крупных компаниях страны: разрабатывала стратегию клиентского обслуживания Билайн, внедряла новую систему оценки удовлетворенности клиентов в аэропорту Домодедово, запускала с нуля сервисную поддержку для клиентов-мигрантов на их родных языках.
Сейчас я директор департамента по операционной поддержке корпоративного бизнеса Вымпелком и руковожу крупным клиентским подразделением, в котором есть и оффлайн офисы, и централизованный бэк-офис.
В 2019 году мы с партнером разработали авторскую модель «Бизнес как система», создали собственную консалтинговую компанию по систематизации бизнеса с фокусом на клиента BusinessUp и организовали свой закрытый клуб директоров по сервису Step By Step Club.