Курсы и клубы с платной подпиской: как выбрать платформу?
Все знают, что для онлайн-курсов существуют удобные специальные платформы. А как же быть с клубами по подписке? Они и похожи, и не похожи на курсы. Какая должна быть платформа для клуба по подписке и чем она отличается от платформы для онлайн-обучения?
Бизнес по подписке и бизнес запусками потоков очень отличаются. Обучение в клубе и на курсе тоже сильно отличаются — и форматом, и интенсивностью и маршрутом. Не удивительно, что в мире существуют два разных типа технических решений для этих разных задач: LMS и AMS.
Давайте разберем их особенности.
Онлайн-курсы и LMS
Платформы для организации обучения (LMS — learning management system) имеют и развивают у себя инструменты для взаимодействия студента с учебным материалом: стоп-уроки, варианты проверки ДЗ, чаты обратной связи с экспертом, геймификацию, рейтинги успешности и т.п. Одним из главнейший параметров курса является процент доходимости до конца обучения, поэтому отслеживание прогресса студентов — важная функция любой LMS.
Большим преимуществом LMS является наличие инструментов для маркетинга и продаж: они позволяют сохранять и поддерживать заинтересованность однажды отучившегося студента к новым и новым курсам школы, таким образом прямо увеличивая доход эксперта. В идеале — сопровождая еще не студента с момента первого интереса к вашему предложению и до того момента, когда он полностью свой интерес не исчерпает и не отпишется от всех ваших рассылок и соцсетей.
Для LMS необходимы:
● различные варианты открытия уроков (по расписанию, по выполнении ДЗ, по проверке ДЗ)
● различные форматы проверки ДЗ (тесты с автопроверкой, творческие задания с проверкой, отчет, отсутствие ДЗ)
● различные способы запуска потоков студентов (последовательные потоки, асинхронные параллельные потоки, асинхронный старт отдельных студентов)
● возможности назначения кураторов всему потоку или его частям
● статистика и аналитика прогресса студентов
Для LMS является преимуществом:
● элементы геймификации (рейтинги, достижения, соревнования)
● наличие чатов
● наличие инструментов продажи ( лендинги, email-рассылки, автоворонки)
LMS является прежде всего платформой для организации обучения потоками: на каждый поток приходят новые студенты, поэтому инструменты для общения, предлагаемые LMS, как правило — это комментарии к урокам и поддерживающие чаты на время курса, которые уничтожаются по окончании потока.
LMS и подписки
Можно ли продавать контент по подписке, используя LMS?
Да, конечно, но не во всех случаях это эффективно.
Если вы планируете продавать свои курсы не по предоплате за курс, а по подписке (много курсов с одновременным доступом к ним и стоимостью, распределенной по времени), и при этом самую высокую ценность ваши студенты будут получать именно от вас — для организации такого обучения по подписке вполне подходит LMS с подключенными рекуррентными платежами.
Большой плюс LMS в этом случае в том, что она позволит вам определить наиболее востребованные материалы, по ним определить среднее LTV студента, чтобы впоследствии скорректировать цену.
Профессиональные и тематические сообщества по подписке
Если вы планируете профессиональное и заинтересованное общение участников вашего клуба, которое само по себе будет иметь для них ценность — одна лишь LMS вам не подойдет, её обязательно придется сочетать с другими инструментами общения: соцсетью, форумом на сайте, большим набором тематических чатов или подобного.
Управление таким клубом на базе LMS будет низко эффективным, присоединение новых участников к клубу для вас станет очень трудозатратным (всех ко всему подключить, объяснить, как пользоваться и где потом найти нужную информацию) — вам понадобится штат помощников и кураторов. При этом основные, профильные инструменты LMS (которые, конечно, включены в её стоимость) вы будете использовать лишь отчасти: к примеру, у вас не будет потоков — курсы будут открыты сразу или работать в асинхронном режиме для отдельных студентов, а инструменты email-маркетинга на действующих членах клуба будут простаивать.
При этом у вас не будет инструментов отследить вовлеченность членов клуба в его жизнь и, соответственно, представления о том, насколько эти люди удовлетворены своим участием в клубе. Удовлетворенность профессиональным сообществом измеряется не только просмотрами учебных материалов — и вам придется нанимать помощников, чтобы вести статистику участия людей в общении клуба — ведь, чем менее вовлечен участник в общение, тем скорее он вас покинет.
Что такое AMS
AMS, или association management system — это технологическое решение, позволяющее вам создавать и удобно управлять ассоциациями людей: клубами, сообществами по интересам, профессиональными сообществами и т.п.
Оно включает в себя не только систему доставки контента до членов ассоциации, но и множество инструментов для взаимодействия между участниками, а также статистику и аналитику вовлеченности, простое управление доступом, создание мероприятий, уведомлений, дайджестов и т.п.
Хорошая система AMS:
● позволяет организовать удобную структуру контента, библиотеки и справочники;
● предоставляет инструменты нетворкинга (адресную книгу, систему рекомендаций специалистов и пр);
● структурирует полезное общение участников для долгосрочного использования его другими участниками;
● позволяет участникам выбирать форматы и интенсивность общения (следить за всем или избранными авторами, отдельными темами, узкоспециализированными чатами);
● позволяет назначать кураторов не только группам участников, но и отдельным темам обсуждений, с автоматическими уведомлениями обо всем, касающемся куратора;
● ведет статистику не только использования учебных материалов, но и активности участника в клубном общении: инициировании обсуждений и комментировании других участников, количестве подписок на участников, на темы и чаты и активность в них;
● позволяет создавать различные уровни участия в сообществе;
● после оплаты участником соответствующего тарифа автоматически открывает полностью настроенный доступ и прекращает его по окончании оплаченного периода.
Статистика и аналитика, предоставляемые AMS, позволяют не задействовать избыточное количество кураторов и модераторов и при этом прогнозировать и управлять удовлетворенностью участников.
Хорошая AMS позволяет свести к минимуму техническую работу над клубом и сосредоточиться непосредственно на людях и их потребностях.
AMS — единая платформа для всех взаимодействий участников с сообществом, учебными материалами и друг с другом
● упрощает управление клубом,
● экономит силы, деньги и время владельца,
● повышает престиж клуба,
● говорит о доверии и уважении организатора к его участникам, об уверенности организатора в полезности, приносимой клубом своим участникам,
и в конечном итоге влияет на стоимость членства в клубе и доход его владельца
Платформа на русском языке
для сообществ с платной подпиской
для сообществ с платной подпиской
На западном рынке существует достаточное число программ и платформ для управления ассоциациями, точно так же как существует и огромное количество самих ассоциаций и клубов.
Для русскоязычной аудитории западные решения сложны и не всегда понятны, у организатора сообщества возникает сложность с управлением клубом и с наймом сотрудников, которые легко могли бы освоить не только незнакомый, но и иноязычный инструмент.
Платформа Мангустин.Онлайн — новое российское AMS-решение для клубов и сообществ с платной подпиской.
Мангустин.Онлайн — это сервис, который поможет вам объединить прием оплат с управлением доступами участников к вашему сообществу и контенту, а это позволит вам тратить меньше времени, сил и денег на управление сообществом. Узнать больше
Особенности AMS-платформы Мангустин.Онлайн для сообществ с платной подпиской:
● Лаконичный дизайн с изменяемыми элементами позволит вам создать уникальную визуальную атмосферу вашего сообщества.
● Простой интерфейс позволяет вам управлять клубом, не имея технических навыков и не нанимая ИТ-специалистов.
● Персональный менеджер и дружелюбная техподдержка помогут разобраться с любыми техническими и организационными вопросами.
● Управление доступом позволяет одной кнопкой подключать и отключать возможности участников.
● Повторяемые платежи избавят вас от ведения табличек оплат и доступа участников — все будет открываться и закрываться автоматически.
● Гибкая система ролей позволит вам иметь кураторов, модераторов, тематических экспертов и всех нужных вам специалистов, не перегружая сотрудников избыточной информацией и не расходуя их рабочее время впустую.
● Настраиваемые постоянные ссылки для обучающего контента и запланированные публикации дают вам гибкость в распределении рабочего времени и отдыха.
● Древовидная и параллельная структуризация вашего контента позволит управлять им и использовать с максимальной эффективностью.
● Гибкие настройки видимости контента для разных типов участников позволят с легкостью создать многоуровневый клуб и управлять им как обычной группой в соцсети.
● Настраиваемое меню сообщества и удобная мобильная навигация позволят вам создать оптимальные пути участников к контенту.
● Участники вашего сообщества смогут общаться в привычном формате соцсети со всеми её удобствами: лента, посты, комментарии, упоминания других участников, лайки, личные сообщения, ответы, уведомления и списки тех, кому «понравилось».
● Быстрый видеохостинг и конвертация каждого видеофайла в несколько форматов позволяют просматривать ваше видео и в высоком качестве, и с мобильным интернетом.
● Удобный мобильный сайт позволит вашим участникам общаться в любом месте в любой момент и не будет занимать лишнюю память на их устройствах.
● Подключение к телеграм-боту позволит участникам моментально получать уведомления, читать и отвечать на комментарии прямо в мессенджере.
● Подключение своего домена позволит вам иметь все эти возможности прямо на вашем сайте.
